隨著信息社會(huì)的到來(lái)，消費(fèi)者獲得會(huì)所的服務(wù)也從單純的電話方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殡娫挕⒒ヂ?lián)網(wǎng)、傳真、手機(jī)等多種媒體并行的方式。

    　消費(fèi)者獲得服務(wù)的便利性、有效性是企業(yè)獲得客戶滿意度的關(guān)鍵因素。企業(yè)通過(guò)手機(jī)短信為客戶提供服務(wù)具有便利性、便宜的特點(diǎn)，是對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)體系的重要補(bǔ)充，而且投入成本低，可以節(jié)省大量的人力和物力。

        在上述背景下，凌凱集團(tuán)推出了基于短信模式的會(huì)員服務(wù)短信群發(fā)系統(tǒng)。通過(guò)我們的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在銷(xiāo)售和售后過(guò)程中為消費(fèi)者提供快捷、方便的客戶服務(wù)方式，通過(guò)我們的系統(tǒng)可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)解決在客戶服務(wù)中面臨的難題。如合作企業(yè)：甘肅華羚實(shí)業(yè)集團(tuán)短信群發(fā)應(yīng)用案例

　　系統(tǒng)會(huì)將最新的一期促銷(xiāo)活動(dòng)的有關(guān)時(shí)間,參與商品,折扣等,自動(dòng)發(fā)送短信息進(jìn)行告之。如：“尊敬的會(huì)員：本公司推出慶三八特別促銷(xiāo)活動(dòng)，女單鞋全市門(mén)店三折起，女靴全市門(mén)店五折起。活動(dòng)時(shí)間3月6-9日。某某服飾公司,電話:0592—”

　　系統(tǒng)會(huì)與本公司內(nèi)部的管理系統(tǒng)相結(jié)合,根據(jù)會(huì)員在本公司的消費(fèi)金額,當(dāng)達(dá)到某個(gè)換購(gòu)指標(biāo),系統(tǒng)根據(jù)公司規(guī)定,自動(dòng)發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)信息,使客戶感受到上帝般的尊敬，促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)。

       如：”尊敬的XXX會(huì)員：您在本公司的消費(fèi)基數(shù)已達(dá)500點(diǎn)，憑此您可到本公司客服部領(lǐng)取獎(jiǎng)品一份。謝謝您對(duì)本公司的支持。某某服飾公司.電話:028-XXX。“

　　客戶生日當(dāng)天系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送生日的祝賀短信語(yǔ)句。如：“祝您生日快樂(lè)、事業(yè)成功、愛(ài)情甜蜜、生活幸福、天天快樂(lè)、事事開(kāi)心，某某服飾公司全體同仁恭賀。”

　　中國(guó)各種節(jié)日，系統(tǒng)會(huì)在當(dāng)天自動(dòng)發(fā)送相應(yīng)節(jié)日的問(wèn)候語(yǔ)句。例：(中秋節(jié)國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)……)。如：“尊敬的XXX會(huì)員：祝中秋節(jié)快樂(lè)，日?qǐng)A，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓!【某某服飾公司電話:028-XXXXXXXX。】”

　　此功能需要人手操作，將要發(fā)的活動(dòng)內(nèi)容填上，選擇要發(fā)的會(huì)員，系統(tǒng)大批量發(fā)送，將特別通知信息迅速傳到所有的客戶中。如：“尊敬的會(huì)員：您于**年3月1日在本公司購(gòu)買(mǎi)的某某款服飾，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)帶好當(dāng)日購(gòu)物單速到本公司辦理退換貨事宜。某某服飾公司.電話:028-XXXXXXXX。”

　　企業(yè)可以運(yùn)用本平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售管理，包括銷(xiāo)售人員通知、渠道商通知、零售商通知等，從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式，不僅節(jié)省大量費(fèi)用，而且信息實(shí)時(shí)送達(dá)/接收，大幅提高管理效率。

　　本平臺(tái)可以接收全國(guó)移動(dòng)/聯(lián)通手機(jī)發(fā)來(lái)的短信，企業(yè)可以用于促銷(xiāo)抽獎(jiǎng)或其它內(nèi)容。

　　本平臺(tái)可以接收消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)短信發(fā)回的防偽碼，并將驗(yàn)證信息發(fā)回給消費(fèi)者。

　　本平臺(tái)可以接收消費(fèi)者以短信形式發(fā)送的投訴與建議。

　　內(nèi)部管理所需的工作通知、節(jié)假日問(wèn)候、員工獎(jiǎng)勵(lì)等都可以運(yùn)用本系統(tǒng)非常方便快捷的完成。