隨著信息社會的到來，消費者獲得會所的服務也從單純的電話方式，逐漸轉變為電話、互聯網、傳真、手機等多種媒體并行的方式。

    　消費者獲得服務的便利性、有效性是企業獲得客戶滿意度的關鍵因素。企業通過手機短信為客戶提供服務具有便利性、便宜的特點，是對現有客戶服務體系的重要補充，而且投入成本低，可以節省大量的人力和物力。

        在上述背景下，凌凱集團推出了基于短信模式的會員服務短信群發系統。通過我們的系統可以實現企業在銷售和售后過程中為消費者提供快捷、方便的客戶服務方式，通過我們的系統可以對消費者進行有效的管理，幫助企業解決在客戶服務中面臨的難題。如合作企業：甘肅華羚實業集團短信群發應用案例

　　系統會將最新的一期促銷活動的有關時間,參與商品,折扣等,自動發送短信息進行告之。如：“尊敬的會員：本公司推出慶三八特別促銷活動，女單鞋全市門店三折起，女靴全市門店五折起。活動時間3月6-9日。某某服飾公司,電話:0592—”

　　系統會與本公司內部的管理系統相結合,根據會員在本公司的消費金額,當達到某個換購指標,系統根據公司規定,自動發送獎勵信息,使客戶感受到上帝般的尊敬，促進重復消費。

       如：”尊敬的XXX會員：您在本公司的消費基數已達500點，憑此您可到本公司客服部領取獎品一份。謝謝您對本公司的支持。某某服飾公司.電話:028-XXX。“

　　客戶生日當天系統自動發送生日的祝賀短信語句。如：“祝您生日快樂、事業成功、愛情甜蜜、生活幸福、天天快樂、事事開心，某某服飾公司全體同仁恭賀。”

　　中國各種節日，系統會在當天自動發送相應節日的問候語句。例：(中秋節國慶節、五一節……)。如：“尊敬的XXX會員：祝中秋節快樂，日圓，月圓，團團圓圓!【某某服飾公司電話:028-XXXXXXXX。】”

　　此功能需要人手操作，將要發的活動內容填上，選擇要發的會員，系統大批量發送，將特別通知信息迅速傳到所有的客戶中。如：“尊敬的會員：您于**年3月1日在本公司購買的某某款服飾，因產品質量問題，請帶好當日購物單速到本公司辦理退換貨事宜。某某服飾公司.電話:028-XXXXXXXX。”

　　企業可以運用本平臺進行銷售管理，包括銷售人員通知、渠道商通知、零售商通知等，從而代替先前的信件/電話/傳真通知方式，不僅節省大量費用，而且信息實時送達/接收，大幅提高管理效率。

　　本平臺可以接收全國移動/聯通手機發來的短信，企業可以用于促銷抽獎或其它內容。

　　本平臺可以接收消費者通過手機短信發回的防偽碼，并將驗證信息發回給消費者。

　　本平臺可以接收消費者以短信形式發送的投訴與建議。

　　內部管理所需的工作通知、節假日問候、員工獎勵等都可以運用本系統非常方便快捷的完成。